Что делать, если застрял в лифте

Если вы застряли в лифте, нажмите и удерживайте кнопку вызова диспетчера с символом колокольчика, назовите адрес и номер подъезда, а затем спокойно ждите бригаду внутри кабины. Самостоятельно открывать двери нельзя. По ГОСТ Р 55964-2014 людей из застрявшего лифта должны эвакуировать в течение 30 минут с момента вызова.

Коротко

Звоните диспетчеру через кнопку с колокольчиком. Если связи нет, звоните по 112, стучите и зовите соседей. Не раскачивайте кабину и не пытайтесь выбраться: лифт может неожиданно тронуться.

Схема показывает, что делать на каждом отрезке ожидания в застрявшем лифте и куда звонить, если диспетчер не отвечает.

Застрял в лифте: что делать по шагам

Первым делом сделайте несколько медленных вдохов и выдохов. Паника мешает чётко говорить с диспетчером и пугает тех, кто едет вместе с вами.

Дальше действуйте по времени:

• Первые 5 минут. Один раз нажмите «открыть дверь» и кнопку ближайшего этажа: иногда это помогает. Если ничего не изменилось, удерживайте кнопку с колокольчиком, пока диспетчер не ответит. Если он не отвечает, звоните по 112. Включите фонарик телефона, если в кабине темно, но надолго его не оставляйте.
• До 30 минут. Сядьте на пол, двигайтесь поменьше и берегите заряд телефона. Отключите ненужные приложения. Если сигнал слабый, перезагрузите телефон или включите и выключите авиарежим. Родным лучше написать короткое сообщение, чем отправлять видео.
• Больше часа. Повторите вызов и уточните, когда приедет бригада. Если бригады всё нет, звоните по 112. Стучите по дверям и зовите на помощь, особенно когда в подъезде слышны шаги.

Готовый текст для разговора с диспетчером: «Застряли в лифте. Адрес: улица, дом, подъезд №… Лифт пассажирский (или грузовой), стоит между этажами (если знаете, между какими). В кабине три человека, среди них ребёнок и пожилой мужчина. Все чувствуют себя нормально (или: у одного кружится голова)». Удерживайте кнопку, пока говорите, и дождитесь, когда вам подтвердят, что вызов принят.

Почему лифт застрял и может ли он упасть

Кабина может остановиться из-за отключения электричества, перегрузки или технической неисправности. Состояние лифта нужно регулярно проверять: Техническое обслуживание лифтов нужно, чтобы вовремя находить износ и сбои, из-за которых люди застревают.

Остановка между этажами чаще всего означает, что сработала защита. Цепь безопасности размыкается, если пропадает питание, скорость превышена на 15% и больше, разомкнуты контакты дверей, кабина перегружена, канат ослаб или оборвался. Падение в шахту практически исключено: на случай превышения скорости в лифте есть ограничитель скорости и ловители. Кабина может проехать несколько метров, прежде чем сработают тормоза, но такое бывает редко. Требования к безопасности лифтов закреплены в техническом регламенте ТР ТС 011/2011.

Воздуха в кабине хватит: он поступает через вентиляционные решётки. Многие современные лифты при отключении электричества сами довозят пассажиров до ближайшего этажа благодаря автономному питанию. В старых домах такого источника питания может не быть, и кабина просто встанет.

Что делать, если застряли в лифте, а диспетчер не отвечает

Молчание диспетчера ещё не значит, что вас не слышат. Динамик может не работать при исправном микрофоне, поэтому всё равно продиктуйте адрес. Затем используйте другие каналы связи.

Если телефон не ловит сеть, стучите по дверям и громко зовите на помощь. Человек снаружи должен сам позвонить в службу, назвать адрес и сообщить вам, что помощь вызвана.

Чего нельзя делать, если застрял в лифте

• Раздвигать двери и вылезать. Кабина может поехать в любой момент, а человек в проёме рискует получить тяжёлую травму или упасть в шахту.
• Прыгать и раскачивать кабину. Это может повредить механизм и надолго задержать эвакуацию.
• Нажимать все кнопки подряд. Хватит одной-двух попыток нажать нужные кнопки. Хаотичные нажатия не помогут.
• Сидеть в наушниках или включать громкую музыку. Вы не услышите диспетчера и бригаду.
• Курить, в том числе электронные сигареты. В тесной кабине дым быстро становится опасным.

Единственное исключение касается огня. Пожарный-спасатель Анастасия Семак советует при запахе гари и задымлении пытаться раздвинуть двери и выбираться самостоятельно. Этот способ опасен, поэтому подходит только при реальной угрозе пожара.

Что делать, если застряла в лифте с ребёнком или кому-то стало плохо

Ребёнка посадите рядом с собой и объясните, что помощь уже едет. Помогает простая игра: считать вслух или придумывать слова. Детям младше 7 лет не стоит ездить в лифте без взрослых.

При страхе замкнутого пространства расстегните тесную одежду, считайте вдохи и выдохи и переключите внимание на конкретные мысли. Если кто-то бледнеет, теряет сознание или ему нужны лекарства, которых нет при себе, сразу звоните в скорую и предупредите диспетчера. Бригада должна знать о пострадавшем до приезда.

Пожилым людям, беременным и людям с хроническими болезнями лучше сразу сесть. Сообщите диспетчеру о коляске, инвалидном кресле или питомце, чтобы бригада заранее знала, кого и как будут выводить.

Вопросы и ответы

Сколько ждать, если застрял в лифте?

Норматив составляет 30 минут с момента вызова. На практике ожидание может затянуться до 1,5–2 часов из-за пробок или аварий сразу в нескольких домах.

Может ли лифт упасть?

Падение практически исключено благодаря ловителям и ограничителю скорости. В редких случаях кабина проезжает несколько метров до срабатывания тормозов.

Хватит ли воздуха в кабине?

Хватит: воздух поступает через вентиляционные решётки, поэтому кислород не закончится.

Когда починят лифт после эвакуации?

Неисправный лифт после эвакуации людей должны починить в течение суток.

Можно ли пользоваться лифтом при пожаре?

Нет. При пожаре, землетрясении и перебоях с электричеством спускайтесь по лестнице.